福岡市の西日本シティ銀行は4月30日、新入行員の辰川蒔奈さん（入行直後の若手行員とみられる）がSNSアプリ「BeReal」に営業店執務室内の動画・画像を投稿し、顧客7人分の個人情報（氏名）が映り込んで拡散されたとして謝罪した。
銀行は本件を厳粛に受け止め、辰川さんに対し懲戒処分（最悪の場合、懲戒解雇の可能性も）を下す方針とみられる。
問題の投稿は4月末頃にBeRealで行われたもの。執務室内のホワイトボードに記載された顧客の氏名7人分がはっきりと映り込み、融資金額などの情報も確認された。投稿は瞬く間に拡散され、「緊張感なさすぎ」「情報漏洩すぎる」とX上で大炎上。辰川さんの氏名や顔写真、旧インスタグラムアカウントなども特定され、ネット上で拡散される事態となった。
西日本シティ銀行は公式サイトとXで謝罪文を公表。「お客さまをはじめ、多くの皆さまに多大なご迷惑や心配をおかけすることになり、心から深くお詫び申し上げます」と陳謝した上で、「現時点で、執務室内の動画や画像には、7名のお客さまの個人情報（氏名のみ）が記載されたホワイトボードが映っておりました。対象の方には、個別にお詫びとご説明を申し上げます」と説明した。
銀行側は「社会的・公共的に大きな役割を担い、信用を旨とする金融機関として、かかる事態を招いたことについて、役職員一同深く反省いたします」とし、全行挙げてコンプライアンス遵守と情報管理の徹底、再発防止策を講じるとしている。
金融機関での顧客情報漏洩は重大なコンプライアンス違反。新入社員がこのような投稿をしたことで、銀行内部では「教育不足」との指摘も出ている。辰川さん本人への処分内容は近日中に正式決定される見通しで、銀行秘密保持義務違反として損害賠償請求の可能性も指摘されている。
この一件を受け、SNS利用に関する注意喚起が企業で再び強まることになりそうだ。
（文／二宮誠司）